FAQ
Q
注文から発送まで何日かかりますか？
A
ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。お盆・年末年始・ゴールデンウィークなどの繁忙期は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
Q
購入したのに確認メールが届きません。
A
確認メールは @stores.jp より送付されます。迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、ご確認ください。また、携帯通信会社（docomo、au、softbank）などのメールアドレスをご使用の場合には、お客様による迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。@stores.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q
キャンセル・注文内容の変更はできますか？
A
商品に欠陥がある場合を除き、ご注文後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。ご了承の上、ご購入をお願いいたします。
Q
送料について教えてください。
A
クール便（冷蔵）でのお届けとなり、送料は全国一律1,000円です。ただし関西圏（大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県）は700円、北海道・沖縄県は2,200円となります。